Bestelling en levering 

Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? 
Antwoord: De gemiddelde uitkomst bedraagt 5-10 dagen. Onze producten
worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit
unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en
transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs
aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening
nemen.
 
Vraag: De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!
Antwoord: In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de
flexibele levering geleverd. Helaas kan het soms voorkomen dat een
bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van
je bestelling controleren via de volgende link:
https://diergeluk.nl/apps/track123
Heb je 3 dagen na de leverdatum nog niets ontvangen? Neem dan 
zelfs contact op met ons op.

Vraag: Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?
Antwoord: Omdat we met verschillende leveranciers werken, kan het zo
zijn dat producten verschillend van elkaar worden verzonden. Als er items
uit je bestelling ontbreken, ontvang je deze meestal na 2-3 dagen.
Onze excuses voor het ongemak.
 
Vraag: Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord: De verzending van de bestelling nemen wij voor eigen
rekening!

 
Ruilen en afzender

Vraag: Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Antwoord: Ja. Je kunt elke bestelling binnen 14 dagen aan ons retour
sturen zonder opgaaf van reden.

Vraag: Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Antwoord: Als je niet tevreden bent over je bestelling, kun je deze binnen
14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele
staat én voorzien van labels en etiketten verzonden te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van een Track & Trace code. De 
verzender is altijd verantwoordelijk voor de retour-zending. 
Als wij de door jou retour verzonden artikelen hebben ontvangen zorgen wij
ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.
Bekijk retourformulier

Track en Trace

Vraag: Waar vind ik mijn Track en Trace code? 
Antwoord: Op deze pagina Volg je bestelling kun je
je e-mailadres en ordernummer invoeren om je pakketje te volgen.

Vraag: De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?
Antwoord: Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het
postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Houd er
rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.